REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CZUŁA PAPETERIA.PL

Drogi Kliencie!

Bardzo mi miło, że zdecydowałeś się zrobić zakupy w moim Sklepie.

Zapoznaj się proszę z poniższym Regulaminem i zasadami sprzedaży, które obowiązują Ciebie i mnie podczas robienia zakupów, czy korzystania z treści cyfrowych lub usług cyfrowych.

Pamiętaj także, że w razie pytań i wątpliwości, możesz skontaktować się ze mną poprzez dane wskazane w Regulaminie.

Poniższy regulamin obowiązuje dla zakupów od dnia 07 sierpnia 2026 r. Jeśli chcesz zobaczyć poprzednie wersje regulaminu aktywne linki do tych wersji znajdziesz na samym dole dokumentu.

POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

1. Sklep internetowy jest dostępny w domenie czulapapeteria.pl i na odpowiednich podstronach oraz jest prowadzony przez Sprzedawcę.
2. W przypadku reklamacji złożonego Zamówienia należy kontaktować się ze Sprzedawcą używając następujących danych kontaktowych:

• numer telefonu: 606442161
• adres e-mail: kontakt@czulapapeteria.pl
• formularz kontaktowy dostępny w ramach Sklepu zgodnie z zasadami zawartymi w dalszej części niniejszego regulaminu.

3. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu poczty elektronicznej, formularza kontaktowego. Środki te gwarantują zachowanie pisemnej korespondencji (forma dokumentowa) pomiędzy Klientem a Sprzedawcą z zachowaniem daty i godziny, spełniają wymogi trwałego nośnika oraz umożliwiają szybkie i efektywne kontaktowanie się Klienta ze Sprzedawcą.
4. Zasady korzystania oraz składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży Towarów oraz dokonywania reklamacji w ramach Sklepu określa niniejszy Regulamin.
5. Sprzedawca udostępnia nieodpłatnie Klientowi Regulamin przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego. Klient może utrwalić treść Regulaminu w dogodny dla siebie sposób np. poprzez zapis na trwałym nośniku lub wydruk.
6. Warunkiem skorzystania ze Sklepu oraz zawarcia Umowy Sprzedaży jest akceptacja postanowień niniejszego Regulaminu. Klient poprzez jego akceptację wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i zobowiązuje się ich przestrzegać.
7. Sprzedawca jest odpowiedzialny za zgodność świadczenia z umową.
8. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
9. Zdjęcia prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby wiernie odwzorowywały wygląd oferowanych produktów, jednak rzeczywisty odcień kolorów może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień monitora lub urządzenia, z którego korzysta Klient.
10. W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz w szczególności zabrania się:

• rozsyłania i umieszczania w ramach Sklepu spamu;
• dostarczania i przekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, w szczególności w ramach formularzy znajdujących się w Sklepie.

11. Klient jest zobowiązany do:

• Korzystanie ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami prawa;
• Korzystanie ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania;
• Korzystanie z treści zamieszczonych w Sklepie wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz z poszanowaniem praw autorskich Sprzedawcy.

12. Klient nie może dokonać zakupu anonimowo ani pod pseudonimem lub używając niepoprawnych danych osobowych.

DEFINICJE

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

Sprzedawca –Sylwia Butza prowadząca działalność nierejestrową pod adresem: Sternowo 9 89-620 Chojnice.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Towarów, Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie mających dla niego charakteru zawodowego, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385⁵, art. 556⁴, art. 556⁵ i art. 576⁵ ustawy Kodeks cywilny.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu, a nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.

Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem czulapapeteria.pl oraz na odpowiednich jego podstronach za pośrednictwem, którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów określonych Towarów.

Towar – rzeczy ruchome zakupione lub dostępne w Sklepie. Towary są sprzedawane odpłatnie, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.

Towar personalizowany – Towar wykonywany według indywidualnych wytycznych Klienta, w szczególności zawierający wskazane przez Klienta dane, teksty, daty, grafiki lub inne elementy wpływające na jego ostateczny wygląd.

Projekt – wizualizacja Towaru przygotowana przez Sprzedawcę do akceptacji przez Klienta przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, jeżeli dany Towar wymaga przygotowania projektu.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru.

Umowa zawarta na odległość– umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.

Zamówienie – czynność, oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

Formularz zamówienia – formularz Sklepu, za pomocą którego, Klient może złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży.

Operator płatności – podmiot obsługujący płatności elektroniczne w Sklepie; obecnie płatności realizowane są wyłącznie przelewem bankowym bez udziału zewnętrznego operatora płatności.

Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku
od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku i innymi stosownymi przepisami prawa.

Płatność – wpłata dokonana przez Klienta na rachunek bankowy Sprzedawcy tytułem zapłaty za zamówiony Towar.

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, która Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy Towar.

Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, poza dniami ustawowo wolnymi od pracy.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 poz. 827 ze zm.), dalej jako Ustawa.

Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej jako Kodeks cywilny.

RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych).

Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2018, poz. 1000 z późn. zm.).

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), dalej jako UŚUDE.

Ustawa Prawo telekomunikacyjne – ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. 2004 Nr 171 poz. 1800 z późn. zm.), dalej jako Prawo Telekomunikacyjne.

Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 2509), dalej jako Prawo autorskie.

MINIMALNE WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Klient może korzystać z udostępnionych funkcji Sklepu internetowego w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami oraz w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu internetowego oraz innych Klientów.
2. Do skorzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Towary potrzebne są:

1. urządzenie umożliwiające korzystanie z Internetu oraz wypełnianie formularzy dostępnych w Sklepie.
2. aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych, np. Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari lub Opera, obsługująca pliki cookies oraz JavaScript.
3. aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty e-mail (Sprzedawca zaleca, aby Klient sprawdził, czy maile z domeną sprzedawcy z jego adresu e-mail nie trafiają do skrzynki „spam”, „oferty” lub innej niż „główne /odebrane”. Sprzedawca nie ma na to wpływu i jest to zależne od ustawień skrzynki e-mail Klienta i/lub dostawcy używanej skrzynki e-mail).

3. Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwania, modyfikacji lub zniekształcenia danych osobowych i informacji przez Klientów oraz przez nieuprawnione osoby trzecie.
4. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, m.in. korzysta z odpowiednich narzędzi, które mają to umożliwić, albo usług podmiotów trzecich.
5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby korzystanie ze Sklepu było możliwe przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do jego konserwacji, aktualizacji lub usuwania awarii.

TOWARY DOSTĘPNE W SKLEPIE

1. W Sklepie dostępne są następujące Towary:

• zaproszenia okolicznościowe,
• kartki okolicznościowe z życzeniami,
• pamiątki okolicznościowe,
• podziękowania dla gości,
• dodatki do papeterii okolicznościowej,
• inne wyroby papiernicze wykonywane ręcznie.

2. W ofercie Sklepu są również Towary wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
3. Klient chcący dokonać indywidualnego Zamówienia, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail wskazanym w niniejszym Regulaminie w celu ustalenia szczegółów zamówienia, zakresu personalizacji, terminu realizacji oraz wyceny.
4. Po uzgodnieniu parametrów i cech Towaru z Klientem zostanie on przygotowany na jego indywidualne zamówienie.
5. Klient zobowiązany jest do przekazania prawidłowych danych niezbędnych do wykonania personalizacji Towaru.
6. Proces zamówienia Towaru indywidualnego zostanie uzgodniony odrębnie z Klientem.
7. Sprzedawca zwraca uwagę na kwestie wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy w przypadku Towarów na indywidualne zamówienie, które to są opisane w niniejszym regulaminie.
8. Specyfika każdego Towaru, jego skład oraz cechy charakterystyczne znajdują się w opisie w Sklepie. Sprzedawca informuje także o tym, czy konkretna cecha odbiega od wymogów zgodności z Umową. Klient w przypadku dokonania Zamówienia takiego Towaru zgadza się na brak tej konkretnej cechy.
9. Wszystkie Towary oferowane przez Sprzedawcę wykonywane są ręcznie lub z wykorzystaniem technik rękodzielniczych. Z tego względu poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od siebie oraz od zdjęć prezentowanych w Sklepie. Takie różnice nie stanowią wady Towaru.
10. Kolory Towarów przedstawione na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na indywidualne ustawienia monitora lub ekranu urządzenia, z którego korzysta Klient.
11. Niewielkie różnice odcieni papieru, wstążek, kopert oraz elementów dekoracyjnych wynikające z partii produkcyjnych materiałów nie stanowią wady Towaru.
12. W przypadku braku dostępności określonych materiałów lub elementów dekoracyjnych Sprzedawca zastrzega możliwość zastosowania materiałów o zbliżonych parametrach, jakości i charakterze, bez wpływu na estetykę oraz funkcjonalność Towaru.

SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ NA TOWARY

1. Klient może dokonać zakupu Towaru poprzez jego wybór z poziomu odpowiedniej podstrony Sklepu. Klient może dokonać wyboru wśród różnych wariantów Towaru w różnych cenach (o ile taka możliwość jest wyraźnie wskazana w opisie Towaru).
2. Po dokonaniu wyboru Towaru, celem dokonania zakupu Klient powinien podejmować kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu. Klient powinien w pierwszej kolejności kliknąć w przycisk „Dodaj do koszyka” pokazany wraz z ceną i opisem Towaru, w wyniku czego wybrany Towar zostanie dodany do koszyka zakupowego. Następnie, może dokonać dalszych zakupów lub kliknąć w przycisk „Zobacz koszyk”, a następnie kliknąć w przycisk „Przejdź do kasy” i sfinalizować zakup na kolejnej stronie.
3. Klient ma możliwość wpisania kodu rabatowego, jeśli taki posiada w polu o nazwie „Kody rabatowe”. Następnie, po wpisaniu kodu rabatowego i kliknięciu w przycisk „Aktywuj” cena odpowiednio ulegnie modyfikacji. Klient może też wpisać kod rabatowy w kolejnym kroku, tj. składania Zamówienia.
4. Klient może następnie przeliczyć koszty koszyka i przejść do płatności poprzez kliknięcie przycisku „Przejdź do kasy”.
5. Celem złożenia Zamówienia konieczne jest podanie przez Klienta w formularzach następujących danych:

• imienia i nazwiska oraz opcjonalnie nazwy firmy, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
• adresu (kraj, ulica, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy, miasto),
• numeru telefonu,
• adresu e-mail,
• akceptacja Regulaminu poprzez zaznaczenie okienka. Akceptacja jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia.
• wyrażenie zgody na realizację zamówienia przez Sklep poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, który wskazuje na konieczność zapłaty za Zamówienie.

6. Klient może wskazać także inny adres do wysyłki poprzez zaznaczenie checkboxa „Wysłać na inny adres?” i wskazanie właściwych danych po przekierowaniu
   na odpowiednią podstronę.
7. Klient może także opcjonalnie złożyć uwagi do Zamówienia, np. dodatkowe informacje o dostarczeniu przesyłki.
8. W procesie składania Zamówienia Klient obowiązany jest także dokonać wyboru co do formy płatności za zamówione Towary, z obecnie dostępnych w Sklepie.
9. W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk „Kupuję
   i płacę” – Klient ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych osobowych oraz danych w zakresie wybranych przez siebie Towarów, jak również co do formy płatności.
10. Klient dokonując kliknięcia w przycisk „Kupuję i płacę”, ma świadomość, iż zawarcie umowy związane jest z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy zapłaty.
11. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zawarcia
    ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego regulaminu.
12. Klient dokonuje zapłaty przelewem bankowym na rachunek wskazany przez Sprzedawcę.
13. Fakt dokonania zakupu potwierdzony jest e-mailem wysłanym na adres mailowy podany przez Klienta w formularzu Zamówienia.
14. Umowę Sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 12 niniejszego paragrafu. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim w treści zgodnej z Regulaminem.
15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nierealizowania Zamówienia w przypadku:

• nieprawidłowego/niekompletnego wypełnienia formularza Zamówienia (brak wszystkich danych potrzebnych do realizacji Zamówienia),
• nieotrzymania wpłaty w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia (w przypadku wyboru opcji płatności przelewem).

16. Klient zobowiązany jest przekazać Sprzedawcy wszystkie informacje niezbędne do wykonania zamówienia zgodnie z opisem produktu lub ustaleniami pomiędzy stronami.
17. W przypadku Towarów personalizowanych stosuje się postanowienia rozdziału „Zamówienia personalizowane”.

ZAMÓWIENIA PERSONALIZOWANE

1. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, realizacja zamówienia wymaga przekazania przez Klienta wszystkich informacji niezbędnych do wykonania Towaru, w szczególności danych do personalizacji, treści, dat, nazwisk, adresów, grafik lub innych elementów wskazanych w opisie produktu albo uzgodnionych ze Sprzedawcą.
2. Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych informacji Sprzedawca przygotowuje projekt Towaru i przesyła go Klientowi do akceptacji drogą elektroniczną.
3. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia projektu przed jego zaakceptowaniem, w szczególności poprawności:

• imion i nazwisk,
• dat,
• adresów,
• numerów,
• treści,
• pozostałych danych przekazanych do personalizacji.

4. Klient ma prawo zgłosić poprawki do projektu przed jego ostateczną akceptacją.
5. W cenie Towaru personalizowanego zawarte są maksymalnie 2 tury poprawek projektu. Każda kolejna zmiana może wiązać się z dodatkową opłatą, o której Klient zostanie poinformowany przed jej wprowadzeniem.
6. Produkcja Towaru rozpoczyna się dopiero po otrzymaniu od Klienta jednoznacznej akceptacji projektu.
7. Po zaakceptowaniu projektu Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność zaakceptowanych danych. Reklamacje dotyczące błędów znajdujących się w zaakceptowanym projekcie, wynikających z przekazanych przez Klienta informacji lub zaakceptowanej treści, nie będą uwzględniane.
8. Termin realizacji zamówienia liczony jest od dnia:

• zaksięgowania płatności,
• otrzymania kompletnych danych do personalizacji,
• akceptacji projektu przez Klienta,

w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi jako ostatnie.

7. Jeżeli Klient przez dłuższy czas nie przekaże danych niezbędnych do realizacji zamówienia lub nie dokona akceptacji projektu mimo wezwania Sprzedawcy, realizacja zamówienia ulega odpowiedniemu wydłużeniu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z braku współpracy ze strony Klienta.
8. Klient powinien zaakceptować projekt lub zgłosić poprawki w terminie 7 dni od jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie powoduje odpowiednie wydłużenie terminu realizacji. Po upływie 30 dni od przesłania projektu Sprzedawca może odstąpić od realizacji zamówienia, zwracając wpłacone środki z potrąceniem kosztów już wykonanych prac projektowych, jeżeli takie koszty zostały poniesione.
9. Towary wykonywane są ręcznie, dlatego poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach pod względem rozmieszczenia elementów dekoracyjnych, faktury materiałów lub odcienia kolorów. Takie różnice wynikające z charakteru ręcznego wykonania nie stanowią wady Towaru.
10. Zdjęcia prezentowane w Sklepie mają charakter poglądowy. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby wiernie przedstawiały oferowane Towary, jednak rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęć ze względu na indywidualne ustawienia monitora lub urządzenia, z którego korzysta Klient, a także charakter ręcznego wykonania Towaru.

CENY TOWARÓW I FORMY PŁATNOŚCI

1. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT lub inne podatki, jeśli są wymagane przez przepisy prawa np. podatek akcyzowy).
2. Sprzedawca nie stosuje mechanizmów indywidualnego dostosowywania cen w Sklepie na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów w Sklepie, wprowadzania nowych Towarów, wycofywania Towarów, przeprowadzania promocji i dawania rabatów, a także czasowego oferowania Towarów nieodpłatnych. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie którejkolwiek ze zmian. Szczegóły i czas trwania zawsze zawarte są w opisie danego Towaru.
4. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się. Szczegóły promocji zawarte są w jej opisie na stronie lub podstronach Sklepu albo w regulaminie danej promocji.
5. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
6. Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w Sklepie internetowym w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie danego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru w sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.
7. W przypadku Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia informację o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki, z zastrzeżeniem, że terminy, o których mowa w ust. 6 i 7, nie mają zastosowania.
8. Sprzedawca korzysta z narzędzi zewnętrznych dostawców, aby zrealizować wymagania w zakresie cen, promocji i obniżek oraz ich prezentacji na stronie i podstronach Sklepu.
9. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Towary:

• przelewem bankowym – na rachunek bankowy Sprzedawcy, którego numer zostanie przekazany Klientowi po złożeniu Zamówienia lub wskazany w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.

10. Towar zostanie przekazany do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
11. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że strony ustalą inaczej.
12. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie cena ustalana jest na podstawie zakresu personalizacji oraz indywidualnych ustaleń z Klientem.
13. Do każdego Zamówienia wystawiany jest dowód zakupu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Na życzenie Klienta może zostać wystawiona faktura, pod warunkiem przekazania danych niezbędnych do jej wystawienia.
14. Jeżeli Klient potrzebuje wystawienia faktury VAT EU, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą podając swój numer Zamówienia oraz dane do faktury. W przypadku błędnego wystawienia faktury zostanie wystawiona faktura korekta.
15. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, których wartość przekracza 500 zł, Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji zamówienia od wpłaty zadatku w wysokości 30% ceny Towaru, chyba że strony uzgodnią inną wysokość zadatku. Zadatek jest wpłacany na podstawie art. 394 Kodeksu cywilnego. W przypadku niewykonania umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta Sprzedawca może zatrzymać otrzymany zadatek. W przypadku niewykonania umowy z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy Klient może żądać zwrotu zadatku w podwójnej wysokości, chyba że niewykonanie umowy nastąpiło wskutek okoliczności, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

DOSTAWY TOWARÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY

1. Termin realizacji zamówienia wynosi od 5 do 14 dni roboczych i liczony jest od dnia:
   • zaksięgowania płatności,
   • otrzymania kompletnych danych do personalizacji,
   • akceptacji projektu przez Klienta,
   • w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi jako ostatnie.
2. Klient ma do wyboru następujące formy dostawy:

• Paczkomaty InPost,
• Kurier InPost,
• Poczta Polska,
• Odbiór osobisty.

3. Dostawy realizowane są na terenie Polski.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika po przekazaniu przesyłki do doręczenia.
5. Odbiór osobisty odbywa się wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu terminu ze Sprzedawcą.
6. Nieodebranie Towaru w terminie 30 dni od uzgodnionej daty odbioru, pomimo wezwania Klienta, może skutkować naliczeniem kosztów przechowywania lub odstąpieniem od umowy przez Sprzedawcę.
7. Zamówienie zostanie zrealizowane pod wskazany w Formularzu Zamówienia adres wysyłki.
8. Dostawy odbywają się w dni robocze, od poniedziałku do piątku.
9. Koszty dostaw podane są w momencie składania Zamówienia i przeliczania koszyka. Klient może się z nimi zapoznać przed dokonaniem Zamówienia. Ceny Towarów nie zawierają cen dostawy, które doliczane są zgodnie z aktualnym cennikiem Sklepu i/lub dostawców tych usług.
10. Termin realizacji zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy.
11. Jeżeli przy zakupie Klient wybiera płatność w formie przedpłaty to zobowiązuje się do niezwłocznej wpłaty środków na rachunek bankowy Sprzedawcy. W razie braku wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia w Sklepie (z wyłączeniem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy), Zamówienie ulega anulowaniu.
12. Przyjmuje się, że dzień zapłaty, to dzień uznania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy. 
13. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może ulec wydłużeniu z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności w przypadku opóźnienia w przekazaniu danych do personalizacji, zgłaszania kolejnych zmian projektu lub opóźnienia w jego akceptacji.
14. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien, w miarę możliwości, sporządzić z przewoźnikiem protokół szkody oraz wykonać zdjęcia opakowania i uszkodzonego Towaru. Brak protokołu nie pozbawia Klienta prawa do złożenia reklamacji, jednak może ułatwić jej rozpatrzenie.

USŁUGI CYFROWE – NEWSLETTER

1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera prowadzonego przez Sprzedawcę poprzez podanie adresu e-mail oraz wyrażenie odpowiednich zgód.
2. Newsletter służy do przekazywania informacji o nowościach, ofertach, promocjach oraz treściach związanych z działalnością Czułej Papeterii.
3. Zapis do newslettera jest dobrowolny i bezpłatny.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą.
5. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych związanych z newsletterem znajdują się w Polityce prywatności.
6. Newsletter może zawierać również materiały edukacyjne, inspiracyjne oraz informacje dotyczące produktów i usług oferowanych przez Sprzedawcę.
7. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi drogą elektroniczną polegające na:

• zapisaniu się do newslettera,
• umożliwieniu złożenia zamówienia,
• korzystaniu z formularza kontaktowego.

PROCEDURA REKLAMACJI DOTYCZĄCA TOWARÓW

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność Towaru z Umową Sprzedaży zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może skorzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać:

• naprawy Towaru,
• wymiany Towaru,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od Umowy – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
5. Reklamację można złożyć:

• pocztą elektroniczną na adres: kontakt@czulapapeteria.pl,
• pisemnie na adres Sprzedawcy,
• za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.

6. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,
• dane kontaktowe,
• numer zamówienia (jeżeli został nadany),
• opis niezgodności Towaru,
• żądanie Klienta.

7. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o uzupełnienie informacji niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji.
8. Koszty związane z uzasadnioną reklamacją ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
9. Towary oferowane w Sklepie wykonywane są ręcznie oraz na indywidualne zamówienie Klienta. Dopuszczalne są niewielkie różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami wynikające z charakteru ręcznego wykonania. Różnice te nie stanowią wady Towaru.
10. Zdjęcia Towarów zamieszczone w Sklepie mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Towaru, w szczególności odcień kolorów, może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach z uwagi na ustawienia monitora lub urządzenia Klienta oraz właściwości użytych materiałów.
11. Reklamacji nie podlegają błędy wynikające z danych przekazanych przez Klienta do personalizacji Towaru, jeżeli zostały one zaakceptowane przez Klienta na etapie akceptacji projektu.
12. Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia projektu przed jego akceptacją. Akceptacja projektu oznacza potwierdzenie poprawności wszystkich danych, w szczególności imion, nazwisk, dat, adresów oraz pozostałych treści umieszczonych na Towarze.
13. Nie stanowią podstawy reklamacji:

• błędy wynikające z danych przekazanych przez Klienta,
• błędy znajdujące się w projekcie zaakceptowanym przez Klienta,
• niewielkie różnice wynikające z ręcznego wykonania Towaru,
• nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora lub urządzenia Klienta.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I WYJĄTKI DOTYCZĄCE PRODUKTÓW PERSONALIZOWANYCH

1. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 7.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• od objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę, inną niż przewoźnik,
• od objęcia w posiadanie przez Klienta ostatniego Towaru/partii/części – w przypadku dostarczania wielu sztuk Towaru dostarczanego osobno, podzielonego na partie lub części,
• od objęcia w posiadanie przez Klienta pierwszego z Towarów – w przypadku jego regularnego dostarczania przez czas oznaczony.

3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Towarów wykonywanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
4. Do takich Towarów należą w szczególności:

• inne produkty wykonywane według wytycznych Klienta.
• zaproszenia personalizowane,
• kartki z indywidualną treścią,
• pamiątki wykonywane na zamówienie,
• podziękowania dla gości,

5. W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie rozpoczęcie realizacji następuje po zaakceptowaniu projektu przez Klienta. Od tego momentu Towar jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
6. Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do produktów wykonywanych według jego specyfikacji.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy możliwy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9. Klient jest zobowiązany zwrócić Towary do Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Klient przed upływem terminu 14 dni odeśle zwracany Towar na adres Sprzedawcy.
10. Klient jest zobowiązany pokryć bezpośrednie koszty zwrotu Towaru tytułem odstąpienia od Umowy (koszty odesłania Towaru do Sprzedawcy).
11. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Towaru.
12. W razie potrzeby zostanie wystawiona i przesłana faktura korygująca.
13. Zapisy niniejszego paragrafu odnoszące się do Konsumenta znajdują zastosowanie także w stosunku do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW ZAWODOWYCH

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami zawodowymi.
2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zawodowych zostaje wyłączona.
3. W przypadku sprzedaży na rzecz Przedsiębiorców zawodowych Sprzedawca może uzależnić realizację zamówienia od dokonania pełnej przedpłaty lub zadatku.
4. Przedsiębiorca zawodowy zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki przy jej odbiorze oraz podjąć czynności niezbędne do dochodzenia ewentualnych roszczeń wobec przewoźnika.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy zawodowego ogranicza się do wysokości ceny zapłaconej za Towar oraz kosztów jego dostawy, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
6. Spory wynikające z umów zawartych z Przedsiębiorcami zawodowymi będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Przedsiębiorcą zawodowym w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, w szczególności w przypadku:

• brak wymaganych danych do personalizacji,
• brak płatności w terminie,
• brak kontaktu z klientem przez dłuższy czas.

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

1. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumentów w zakresie wynikającym z przepisów prawa, w szczególności dotyczące:

• prawa odstąpienia od umowy,
• reklamacji,
• odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z Umową.

3. Korzystając z przysługujących mu uprawnień, Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien przekazać Sprzedawcy informacje potwierdzające, że zawarta umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego.

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA I PRAWA AUTORSKIE

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności:

• projekty graficzne,
• fotografie,
• opisy produktów,
• teksty,
• logo,
• elementy identyfikacji wizualnej,
• stanowią własność Sprzedawcy lub zostały wykorzystane przez niego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Treści zamieszczone w Sklepie podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz innych przepisów dotyczących ochrony własności intelektualnej.
3. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie projektów,
• kopiowanie zdjęć,
• wykorzystywanie opisów produktów,
• rozpowszechnianie materiałów znajdujących się w Sklepie,
• wykorzystywanie ich do celów komercyjnych.

4. Zakup Towaru nie oznacza przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych do projektu, fotografii ani innych materiałów stanowiących własność Sprzedawcy, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej.
5. Klient może korzystać z zakupionego Towaru wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem.
6. W przypadku naruszenia praw autorskich Sprzedawca może dochodzić swoich roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
7. Sprzedawca może publikować fotografie wykonanych Towarów w celach prezentacji swojego portfolio oraz promocji działalności, z zachowaniem anonimowości Klienta, chyba że strony ustalą inaczej.
8. Sprzedawca może zwrócić się do Klienta z prośbą o wyrażenie zgody na wykorzystanie fotografii wykonanych Towarów do celów prezentacji portfolio oraz promocji działalności. Wyrażenie zgody jest całkowicie dobrowolne i może zostać w każdej chwili cofnięte, o ile nie narusza to praw nabytych.

DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej Sklepu.

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ

1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikających z zawartych umów postępowaniu mediacyjnemu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

• zwrócenie się do stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej,
• złożenie wniosku o mediację do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
• skorzystanie z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów.

3. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
   https://www.uokik.gov.pl
4. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

OPINIE – FUNKCJONOWANIE W RAMACH SKLEPU/ STRONY

1. W ramach Sklepu prezentowane są opinie klientów Sklepu i / lub osób, które skorzystały z usług Sprzedawcy.
2. Opinie mogą być publikowane:
   • na stronie produktu,
   • w zakładce „Opinie”,
   • w mediach społecznościowych Sprzedawcy,
   • w wizytówce Google,
   • w innych materiałach promujących działalność Sprzedawcy – wyłącznie za zgodą autora opinii, jeżeli jest ona wymagana.
3. Opinie mogą być publikowane za zgodą ich autora lub w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w Sklepie i na podstronach Sklepu opinie były rzetelne i pochodziły od osób, które są rzeczywistymi klientami Sklepu. Podejmuje w tym celu uzasadnione i proporcjonalne kroki zawarte w niniejszym regulaminie, aby sprawdzić, czy opinie te pochodzą od klientów. Między innymi: podejmuje próby uzyskania zgody na publikowanie opinii w celach marketingowych poza Sklepem, na rozpowszechnianie wybranych lub wszystkich opinii albo sprawdza, czy dana opinia pochodzi od klienta Sklepu.
5. Sprzedawca publikuje wyłącznie opinie pochodzące od osób, które dokonały zakupu Towaru lub skorzystały z usług Sprzedawcy. Weryfikacja odbywa się poprzez powiązanie opinii z zamówieniem, korespondencją lub innymi informacjami potwierdzającymi dokonanie zakupu.
6. Jeśli opinia budzi wątpliwości Sprzedawcy nie jest prezentowana w ramach Sklepu. Osoba, która pozostawiła opinię, która nie została opublikowana albo została usunięta przez Sprzedawcę ma możliwość skontaktowania się ze Sprzedawcą celem wyjaśnienia sytuacji i ustalenia przyczyn.
7. Sprzedawca nie jest zobowiązany publikować opinii w Sklepie i jest uprawniony do ich usuwania w przypadku, gdy według niego jest to uzasadnione. Może też publikować opinie wybrane.
8. Sprzedawca nie korzysta z opinii kupionych, sponsorowanych, albo uzyskanych w sposób barterowy. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji albo zniekształcania opinii lub rekomendacji w celu promowania Towarów w Sklepie.
9. Klient może dobrowolnie przekazać Sprzedawcy fotografie otrzymanego Towaru lub zdjęcia z uroczystości, podczas której został on wykorzystany. Publikacja takich materiałów następuje wyłącznie za odrębną zgodą Klienta.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy oraz świadczone usługi wykonywane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest np.: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu, zmiany technologii, zmiany zakresu usług i asortymentu w Sklepie. Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na platformie internetowej Sprzedawcy na podstronie: Regulamin.
3. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia Umowy.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne na podstawie obowiązujących przepisów prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.
5. Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z właściwymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, ustawy o ochronie danych osobowych oraz Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych (RODO).
7. W ramach prowadzenia Sklepu oraz działalności Czuła Papeteria Sprzedawca może korzystać z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji (AI) wyłącznie jako narzędzi pomocniczych przy tworzeniu opisów produktów, treści marketingowych, materiałów informacyjnych, struktury strony internetowej oraz innych treści publikowanych w Sklepie. Wszystkie projekty produktów, personalizacje, opracowania graficzne, wykonanie Towarów oraz realizacja Zamówień są wykonywane i weryfikowane osobiście przez Sprzedawcę. Korzystanie z narzędzi AI nie oznacza automatycznego tworzenia lub realizacji zamówień ani zastąpienia indywidualnej pracy Sprzedawcy.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie umowy spowodowane okolicznościami niezależnymi od Sprzedawcy, których nie można było przewidzieć ani im zapobiec, w szczególności: awarią systemów teleinformatycznych, przerwami w dostawie energii, działaniem siły wyższej, chorobą uniemożliwiającą wykonywanie działalności, działaniami organów administracji publicznej lub przewoźników.

Link do polityki prywatności: polityka prywatności

Link do niniejszego Regulaminu: regulamin

ZAŁĄCZNIK nr 1 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU KONSUMENTA

Miejscowość, data: …………………………….

Imię i nazwisko/firma: …………………………….

Adres zamieszkania: ……………………………….

E-mail: …………………………….

Numer telefonu: …………………………….

Numer zamówienia: …………………………….

Data odbioru zamówienia: …………………………….

[dane Sprzedawcy: nazwa, adres, e-mail]

__________________________________

__________________________________

Reklamacja Towaru / Treści cyfrowej/ Usługi cyfrowej przez Konsumenta

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu………………………………………………. Towar/ Treść Cyfrowa/ Usługa cyfrowa ……………………………………………………… ……………………………………………[informacja] jest niezgodna z Umową.

Brak zgodności z Umową polega na ………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..[opis niezgodności z umową].

Niezgodność została stwierdzona w dniu………………………………………………….. .

Z uwagi na powyższe, żądam (w przypadku Towarów):

• wymiany Towaru _______________________
• naprawy Towaru _______________________
• obniżenia ceny _______________________
• odstępuję od umowy.

Z uwagi na powyższe, żądam (w przypadku Treści cyfrowych, Usług cyfrowych):

• doprowadzenia do zgodności z Umową
• obniżenia ceny _______________________
• Odstępuję od Umowy.

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: …………………………………………………………………………………………………………………………

Posiadacz rachunku bankowego: ………………………………..………………………………….

Data: ____________________ Podpis Konsumenta: __________________

ZAŁĄCZNIK nr 2 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

Miejscowość, data: …………………………….

Imię i nazwisko/firma: …………………………….

Adres firmy: ……………………………….

NIP: ……………………………

E-mail: …………………………….

Numer telefonu: …………………………….

Numer zamówienia: …………………………….

Data odbioru zamówienia: …………………………….

[dane Sprzedawcy: nazwa, adres, e-mail ]

__________________________________

__________________________________

Reklamacja Towaru / Treści cyfrowej/ Usługi cyfrowej Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu………………………………………………. Towar/ Treść Cyfrowa/ Usługa cyfrowa ……………………………………………………… ……………………………………………[informacja] jest niezgodna z Umową.

Brak zgodności z Umową polega na ………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..[opis niezgodności z umową].

Niezgodność została stwierdzona w dniu………………………………………………….. .

Z uwagi na powyższe, żądam (w przypadku Towarów):

• wymiany Towaru _______________________
• naprawy Towaru _______________________
• obniżenia ceny _______________________
• odstępuję od umowy.

Z uwagi na powyższe, żądam (w przypadku Treści cyfrowych, Usług cyfrowych):

• doprowadzenia do zgodności z Umową
• obniżenia ceny _______________________
• Odstępuję od Umowy.

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: …………………………………………………………………………………………………………………………

Posiadacz rachunku bankowego: ………………………………..………………………………….

Jednocześnie, oświadczam, że zakupiony Towar/y, a tym samym zawarta umowa sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Na dowód tego wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej znajdujące się w CEIDG:

PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………

PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………

PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………

PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………

PKD NR …………………………… Opis: ……………………………………………………………………

Data: ____________________ Podpis: __________________

ZAŁĄCZNIK nr 3 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU KONSUMENTA

Miejscowość, data: …………………………….

Imię i nazwisko/firma: …………………………….

Adres zamieszkania: ……………………………….

E-mail (o ile dostępny): …………………………….

Numer telefonu (o ile dostępny): …………………………….

Numer zamówienia: …………………………….

Data odbioru zamówienia: …………………………….

[dane Sprzedawcy: nazwa, adres, e-mail]

__________________________________

__________________________________

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość w przypadku Konsumenta

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy ……………………………………………. nr …………………………………….. zawartej dnia ………………………………………… dotyczącej następujących Towarów: …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..

Proszę o zwrot kwoty ……………… zł (słownie ………………………………………………………złotych) poprzez:

• przekaz pocztowy na adres ………………………………………………………………..…. [wypełnić jeśli dotyczy],
• na rachunek bankowy o numerze: ………………………………………………………………………………………… [wypełnić jeśli dotyczy].

Data: _____________________ Podpis Konsumenta: _____________

Skutki odstąpienia od umowy – pouczenie

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

ZAŁĄCZNIK nr 4 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY W PRZYPADKU PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA

Miejscowość, data: …………………………….

Imię i nazwisko/firma: …………………………….

Adres firmy: ……………………………….

NIP: ……………………………

E-mail (o ile dostępny): …………………………….

Numer telefonu (o ile dostępny): …………………………….

Numer zamówienia: …………………………….

Data odbioru zamówienia: …………………………….

[dane Sprzedawcy: nazwa, adres, e-mail]

__________________________________

__________________________________

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość w przypadku Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy ……………………………………………. nr …………………………………….. zawartej dnia ………………………………………… dotyczącej następujących Towarów : ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Proszę o zwrot kwoty ……………… zł (słownie ………………………………………………………złotych) poprzez:

• przekaz pocztowy na adres ………………………………………………………………..…. [wypełnić jeśli dotyczy]
• na rachunek bankowy o numerze: ………………………………………………………………………………………… [wypełnić jeśli dotyczy],

Jednocześnie, oświadczam, że zakupiony Towar/y, a tym samym zawarta umowa sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przeze mnie działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla mnie charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

Na dowód tego wymieniam poniżej PKD dla mojej działalności gospodarczej znajdujące się w CEIDG:

1. PKD NR …………………………… Opis: ………………………………………………
2. PKD NR …………………………… Opis: ………………………………………………
3. PKD NR …………………………… Opis: ………………………………………………
4. PKD NR …………………………… Opis: ………………………………………………
5. PKD NR …………………………… Opis: ………………………………………………
6. PKD NR …………………………… Opis: ………………………………………………
7. PKD NR …………………………… Opis: ………………………………………………

Inny dowód: ………………………………………………………………………………………..

Data: _____________________ Podpis: _____________

Skutki odstąpienia od umowy – pouczenie

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.